運維服務一般是以項目的形式管理的,項目內的作業與要求,與部門或公司的制度或管理往往是存在偏差的,這時如果部門或公司處于強勢地位,項目內的作業往往會被沖擊,或者被動地敷衍配合公司的制度或管理。

  運維一般是指對大型組織已經建立好的網絡軟硬件的維護，其中傳統的運維是指信息技術運維。隨著信息化進程的推進，運維管理會覆蓋對整個組織運行，進行支持的管理信息系統涵蓋的所有內容，除了傳統的IT運維，還拓展了業務運維和日常管理運維。業務運維面向整個組織提供各業務系統的問題受理、響應、處理和轉交等方面的服務；日常管理運維面向整個組織提供針對各業務系統的運行狀態和需求變化和不同的記錄、跟蹤、保存、分析方面的管理。

  日常工作管理：該部分主要用于規范和明確運維人員的崗位職責和工作安排、提供績效考核量化依據、提供解決經驗與知識的積累與共享手段IT運行維護管理的每一個子系統中都包含著豐富的內容，實現完善的IT運維管理是企業提高經營水平和服務水平的關鍵。運行/維護階段與服務/支持階段的分界線為前者是面向 IT部門內部的管理，而后者是面向業務部門、企業中的其它人員或直接面向客戶。

  業務運維：

  面向整個組織提供針對各業務系統的運行狀態和需求變化和不同的記錄、跟蹤、保存、分析的方面的管理。

  IT運維：